Se entiende como gestión del conocimiento el poder compartir y transferir experiencias creando un acervo de conocimiento nuevo, que se convierte en un recurso disponible para los miembros de la organización. Se trata de crear un mecanismo al interior de las instituciones que permita conectar experiencias, poniendo en contacto a los que saben de un tema con los que saben de otros temas, a los que tienen experiencia con los que no la tienen. De descubrir el conocimiento que existe al interior de las organizaciones en la cabeza de los distintos expertos y ponerlo en valor.