El sondeo de mercado corresponde a lo indicado en la propuesta, no obstante ciertas actividades y procesos han sido retroalimentados o modificados en consideración a los antecedentes aportados por el Plan de Marketing, elaborado como primera etapa del proyecto. El sondeo entrega los siguientes antecedentes para el diseño de las estrategias comerciales, cuya aplicación debe permitir avanzar hacia los objetivos formulados: comportamiento de compra y expectativas de los consumidores actuales y potenciales; factores que componen los niveles de satisfacción de los clientes actuales; orientación para fidelización del segmento de clientes habituales, pero no fieles; identificación y descripción del perfil de nuevos segmentos; propuesta para ampliar gama de productos según demanda insatisfecha; condiciones para el diseño de un programa de distribución domiciliaria; orientación para el desarrollo de un programa de merchandising; y construcción, actualización y manejo estratégico de base de datos para seguimientos de clientes. El diseño corresponde a la elaboración de un plan promocional y divulgativo para lograr que Tierra Viva, mejore la promoción de sus productos y comunique a los clientes actuales y potenciales las novedades que se implementan en el sistema de venta de la tienda.